Footer-krav för svenska e-handelssajter 2026: vad lagen kräver

Sidfoten på en webbplats är en av de viktigaste platserna för legal information — men det är också ett av de vanligaste stellen för brister vid granskning. IMY, Konsumentverket och Integritetsskyddsmyndigheten granskar regelbundet svenska e-handelssajter, och saknade footer-element leder till förelägganden och i värsta fall böter.

Den här guiden beskriver exakt vad som krävs enligt lag, vad som är rekommenderad praxis, och hur en välstrukturerad footer ser ut.

Lagstiftning som påverkar footern

E-handelslagen (SFS 2002:562, § 8) kräver att tjänsteleverantörer tillhandahåller information som är "direkt och permanent tillgänglig", inklusive:

• Tjänsteleverantörens namn
• Den geografiska adressen (ej postbox)
• Kontaktuppgifter (e-post som minimum, men telefon rekommenderas)
• Om tjänsteleverantören är registrerad i ett register (handelsregister, yrkesregister) — registernummer
• Om tjänsten är föremål för ett tillstånd — tillståndsmyndighetens kontaktuppgifter
• Momsregistreringsnummer om tjänsteleverantören är skattepliktig

Distansavtalslagen (SFS 2005:59, 2 kap.) kräver att konsumenter informeras om:

• Ångerrätten (14 dagar) och villkoren för att utöva den
• Standardblanketten för utövande av ångerrätten (eller länk dit)
• Att konsumenten förlorar ångerrätten om de begär att tjänsten påbörjas omedelbart (digitala tjänster)
• Hur man klagar och möjligheten att vända sig till ARN

GDPR (artikel 13–14) kräver via integritetspolicyn:

• Länk till integritetspolicyn ska vara tydligt tillgänglig
• Information ska vara lättillgänglig vid tidpunkten för insamling

EU-förordningen om alternativ tvistlösning (ODR) kräver att e-handelssajter som säljer till EU-konsumenter:

• Publicerar en länk till EU:s ODR-plattform (ec.europa.eu/consumers/odr)
• Anger att ODR-plattformen är tillgänglig för konsumentklagomål

Vad som ska vara i footern — checklista

Obligatorisk företagsinformation

• Fullständigt företagsnamn (firmanamn som det är registrerat hos Bolagsverket)
• Organisationsnummer (10 siffror i format XXXXXX-XXXX)
• Geografisk adress (gatuadress och postadress, inte postbox)
• E-postadress för kundkontakt
• Telefonnummer (rekommenderas, krävs för distanshandel om det finns)
• Momsregistreringsnummer (SE + organisationsnummer + 01 för aktiebolag) om momsregistrerat

E-handelsspecifik information (distansförsäljning)

• Ångerrätt — information om 14-dagars ångerrätt eller tydlig länk till policy
• Ångerblankett — länk till blanketten (se vår ångerblankett som exempel)
• ARN-information — information om Allmänna reklamationsnämnden som tvistelösningsorgan
• ODR-länk — länk till ec.europa.eu/consumers/odr
• Villkor — länk till allmänna villkor/köpvillkor

Juridiska dokument (alla webbplatser)

• Integritetspolicy — länk till sidan
• Cookiepolicy — länk till sidan (eller inkluderat i integritetspolicyn)
• Cookie-inställningar — länk för att ändra samtycke (om du använder en CMP)

Ytterligare för betalning och kreditering

• Betalningsmetoder — ikoner/logotyper om tillämpligt
• Säkerhetscertifikat — SSL-ikon, Stripe-logotyp etc. ökar förtroende
• F-skattsedel — för B2B-sajter, visar att du är godkänd för F-skatt

Exempel på korrekt footer

Northverify · Swe1 AB
Org.nr: 559341-8436 · Momsreg.nr: SE559341843601
Adress: Exempelgatan 1, 111 22 Stockholm
E-post: support@northverify.com · Tel: 08-XXX XX XX

[Integritetspolicy] [Cookiepolicy] [Villkor] [Ångerblankett]

14 dagars ångerrätt. Tvister: ARN (arn.se) | EU ODR-plattform (ec.europa.eu/consumers/odr)
© 2026 Swe1 AB. Alla rättigheter förbehållna.

Vad som saknas på de flesta svenska SMB-sajter

Northverifys automatiserade scanner kontrollerar footers på svenska webbplatser dagligen. De vanligaste bristerna vi identifierar:

1. Saknat organisationsnummer — många glömmer helt enkelt
2. Postbox som adress — accepteras inte som geografisk adress
3. Saknad ODR-länk — obligatorisk men okänd för många
4. Saknad ångerblankett — de som informerar om ångerrätten glömmer ändå länka blanketten
5. Integritetspolicylänk i header istället för footer — funkar, men footer är standard och enklare för google att hitta

Kör en fullständig skanning av din sajt för att automatiskt kontrollera footer-krav och identifiera vilka element som saknas. Rapporten visar exakt vad som behöver fixas, inklusive formulering och placering.

Steg-för-steg: fixa din footer idag

1. Gå till din footer i CMS:et
2. Lägg till företagsinformation (5 minuter): namn, orgnr, adress, e-post
3. Lägg till tre länkrader (5 minuter): Integritetspolicy | Cookiepolicy | Villkor | Ångerblankett
4. Lägg till en rad för tvister (2 minuter): ARN och ODR-länk
5. Kör orgnr-kontroll för att verifiera att organisationsnumret är korrekt formaterat
6. Kör fullständig skanning för att bekräfta att alla element uppfyller kraven